Как урегулировать спор с Wildberries до суда?
☝🏻В последнее время, все больше продавцов сталкиваются с проблемами при работе на маркетплейсах. Некоторые из них связаны с недобросовестной конкуренцией, некоторые – с техническими сбоями площадки, и все чаще штрафы от самой площадки. Если вы оказались в такой ситуации, то важно знать порядок действий перед обращением в суд к Wildberries.
📎Первым шагом должно стать обращение в поддержку площадки. Если вам был начислен штраф, то согласно оферте Wildberries, у вас есть 7 дней на его обжалование, если вы с ним не были согласны. Поскольку правила оферты предусматривают: если в течение указанного срока продавец не направил обращение в поддержку, то он с ним согласен.
📎Необходимо подробно описать проблему и приложить все возможные доказательства (скриншоты, документы), и направить в поддержку портала.
📎Если поддержка не отвечает на запрос или отказывается решать возникшую проблему (что очень часто бывает), остается подготовка досудебной претензии.
⤵️
Направить ее можно с помощью самой площадки в раздел «Досудебные претензии». Уже там, в течение 48 часов площадка направит ответ на досудебную претензию. Если штраф не был сторнирован, то стоит принимать решение о подготовке искового заявления в суд.
Для этого нужно приложить к исковому заявлению все имеющиеся доказательства.
✔️Чаще всего ко мне обращаются за обжалованием штрафов за нарушение правил площадки ИМИЗР- Искусственное завышение рейтинга, другими словами- самовыкупы. А также ввиду отсутствия обязательной маркировки на товарах. Но чаще всего, маркировка присутствует, но сотрудники склада не могут отсканировать его. И продавцу приходит очень серьезный штраф — 1500 рублей за единицу товара, с «отсутствием обязательной маркировки»
☝🏻Важно помнить, что при обращении в суд необходимо соблюдать определенные сроки. Так, срок исковой давности составляет три года.
👋🏻Кроме того, стоит учитывать, что решение суда может быть обжаловано ответчиком. Поэтому, перед обращением в суд следует тщательно подготовиться и собрать максимальное количество доказательств своей правоты.
Я со своей командой юристов уже давно занимаемся судебными спорами, связанными с обжалованием штрафов на маркетплейсах как в досудебном, так и в судебном порядке. Если вам необходима консультация по возникшему спору с маркетплейсами, или помощь в подготовке досудебной претензии или искового заявления в суд, можно обратиться в компанию «Доверенный партнер» https://vk.com/delovoypartner43 Связаться можно по номеру телефона: +79058715054
Сайт: https://partner-dela.ru/law/kirov/autsorsing-juridicheskih-uslug/
Закрытый телеграмм-канал со всей полезной информацией ведения законного бизнеса: https://t.me/+_IFZzJnf9YA2MzEy
Мы помогаем бизнесу развиваться, за счет юридической и бухгалтерской поддержки!